Clique em Minha conta localizada no topo da página.No painel da sua conta, clique no link Editar próximo às informações que deseja atualizar.
Todas as nossas caixas são feitas sob encomenda, portanto, infelizmente, não fornecemos amostras gratuitas de tamanhos personalizados.Oferecemos um kit de amostra grátis quando você se inscreve em uma conta conosco, que mostra nossa espessura de papelão, revestimentos e qualidade de impressão.
Aceitamos os seguintes cartões de crédito e débito em nosso site seguro: Visa, MasterCard, Discover e American Express.
Se você não se lembra da sua senha, clique no link da senha localizado na página de login.Você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha.
Você pode receber orçamentos imediatamente sobre itens oferecidos em nosso site.Orçamentos personalizados podem ser solicitados através do atendimento ao cliente.Orçamentos personalizados são necessários para qualquer item não oferecido em nosso site.Isso inclui, entre outros, itens que utilizam hot stamping, relevo, revestimentos especiais, papel especial, cores exatas, estruturas ou inserções personalizadas ou impressão no verso.Cotações personalizadas podem levar de 24 a 72 horas, dependendo da complexidade da cotação.As cotações personalizadas são preliminares e aguardam a revisão da arte final
Nosso prazo de produção para orçamentos personalizados é de 18 dias úteis após a aprovação da arte.Este prazo de entrega reflete nosso tempo normal de produção, mas não é uma garantia.Isso não inclui o tempo de envio.Os pedidos enviados ou aprovados para produção PST de segunda a sexta-feira serão processados no dia útil seguinte.Todas as estimativas de tempo excluem fins de semana ou feriados.Todos os itens são enviados via FedEx, salvo indicação em contrário.Exigimos um endereço físico para todas as remessas e não podemos entregar em caixas postais.Assim que seu pedido for enviado, uma notificação será enviada por e-mail com um número de rastreamento.Todos os pedidos são processados e enviados de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Amostras simples são amostras de papelão branco e não impresso com suas dimensões exclusivas.Amostras simples chegarão em quantidades de duas por US$ 12.Pedir uma amostra simples é uma ótima ideia para garantir que seu produto caiba perfeitamente na embalagem antes de fazer um pedido maior.
Amostras simples chegarão etiquetadas com a estrutura, tipo de placa e dimensões.Se você não quiser que suas amostras sejam etiquetadas, entre em contato com o atendimento ao cliente antes de fazer seu pedido.
Nossa opção de impressão digital está disponível em quantidades de 2 a 50 em material médio não revestido (18pt).As impressões digitais são mais suscetíveis a arranhões e rachaduras do que as produções offset.Os protótipos digitais não têm a mesma qualidade de uma produção, mas são ótimos para fins de prototipagem.Os protótipos são ótimos para reuniões de compradores, novas pesquisas de mercado, feiras comerciais e em qualquer outro lugar onde sua proposta de produto precise de uma vantagem competitiva.O prazo normal de entrega de protótipos digitais é de 7 a 10 dias úteis após a aprovação da arte.
Para melhores resultados de impressão, consulte as diretrizes de envio de arte descritas no link abaixo.Todas as artes devem ser configuradas como CMYK para impressão com sangramento de 1/8". Todas as fontes devem ser contornadas para evitar serem substituídas por uma fonte padrão, e todos os links devem ser incorporados à arte. Todas as imagens devem ter pelo menos 300 ppi para uma impressão ideal. Não fazemos correções ou alterações na arte do cliente. É responsabilidade do cliente garantir que as diretrizes de envio da arte foram seguidas corretamente. Você pode optar por prosseguir com a produção desconsiderando essas diretrizes por sua própria conta e risco.
A arte deve ser enviada em um formulário baixado de nosso site ou enviada por e-mail pelo atendimento ao cliente para orçamentos personalizados.As Dielines não podem ser alteradas ou editadas;caso necessite de uma linha dieline que não esteja disponível em nosso site entre em contato com o atendimento ao cliente para solicitar uma estrutura personalizada.Se você estiver solicitando uma de nossas caixas de tamanho padrão, clique no link “Baixar PDF Dieline” na página do criador do produto.Em seguida, selecione “Solicitar caixas e enviar arte”.Isso o levará diretamente ao carrinho.Depois de finalizar a compra e processar o pedido, você receberá um e-mail de confirmação do pedido com um link para enviar sua arte final.* Enviaremos a você por e-mail uma prova em PDF para aprovação final antes de colocar seu pedido em produção.
Se você estiver solicitando uma de nossas caixas de tamanho personalizado, selecione “Solicitar caixas e enviar arte” após concluir as seleções da caixa na página do criador do produto.Isso o levará diretamente ao carrinho.Depois de finalizar a compra e processar o pedido, você receberá um e-mail de confirmação do pedido com um link para enviar sua arte final.* Dentro de 24 horas úteis após o processamento do seu pedido, enviaremos sua linha personalizada para o endereço de e-mail associado com sua conta.Depois de colocar sua arte em nossa linha de pagamento, você poderá enviá-la por meio do link no e-mail de confirmação do pedido.Enviaremos a você por e-mail uma prova em PDF para aprovação final antes de colocar seu pedido em produção.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Observe que o tempo de produção não começa até recebermos a aprovação final da(s) sua(s) prova(s) em PDF.
Nosso prazo de entrega padrão é de 10 a 12 dias úteis após a aprovação da arte.Os prazos de entrega padrão refletem nosso tempo de produção normal, mas não são uma garantia.Isso não inclui o tempo de envio.Os pedidos enviados ou aprovados para produção PST de segunda a sexta-feira serão processados no dia útil seguinte.Todas as estimativas de tempo excluem fins de semana e feriados.Todos os itens são enviados via FedEx, salvo indicação em contrário.Exigimos um endereço físico para todas as remessas e não podemos entregar em caixas postais.Assim que seu pedido for enviado, uma notificação será enviada por e-mail com um número de rastreamento.Todos os pedidos são processados e enviados de segunda a sexta-feira, exceto feriados.Tenha em atenção que, devido ao nosso envolvimento na produção de uma variedade de empresas médicas e farmacêuticas, todas as encomendas relacionadas diretamente com a pandemia da COVID-19 têm prioridade neste momento.Tenha certeza de que se o status do seu pedido parecer afetado de alguma forma por esta pandemia, entraremos em contato para notificá-lo sobre quaisquer atrasos.
As despesas de envio são calculadas on-line e variam dependendo do tamanho do pedido, peso e número de pacotes a serem entregues.
Após o envio do seu pedido Kaierda, você poderá rastrear facilmente o seu pacote.Faça login em sua conta Kaierda e selecione o pedido que deseja rastrear.Clique no seu número de rastreamento para ver o status da remessa.
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a procedimentos de desembaraço aduaneiro que podem causar atrasos na entrega.Algumas remessas, como remessas internacionais, têm rastreabilidade limitada.
Se o seu pacote aparecer como entregue, mas você ainda não o recebeu:
1. Procure avisos de tentativa de entrega.
2. Pesquise seu pacote no local de entrega.
3. Certifique-se de que ninguém mais aceitou o pacote.
4. Espere até o final do dia, pois às vezes os pacotes serão exibidos como entregues ainda em trânsito.
Se o seu pedido não chegou dentro do prazo de entrega fornecido e você não recebeu nenhum aviso de tentativa de entrega, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente.
Produto danificado:
Se os itens que você recebeu parecerem danificados, entre em contato com nossos representantes de atendimento ao cliente aqui.Analisaremos sua solicitação e ajudaremos a resolver seu problema o mais rápido possível.Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente, inclua o número do seu pedido e uma descrição detalhada do(s) produto(s) danificado(s).Se o produto parecer danificado durante o transporte, avise-nos dentro de 10 dias, pois nossas transportadoras só aceitarão reclamações dentro desse prazo.
Pedido incompleto:
Nós nos esforçamos para fabricar e enviar seus produtos com precisão e dentro do prazo.No caso raro de um pedido ser insuficiente devido a problemas de qualidade, reservamo-nos o direito de recusar uma repetição das peças em falta, desde que a escassez seja inferior ou igual a 10% do pedido real.Se você tiver problemas com itens faltantes, falta de produtos ou itens incorretos em sua remessa, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente aqui.
Problema de faturamento:
Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente com quaisquer problemas de faturamento.Se você vir alguma cobrança não autorizada de zgKaierda.com em seu cartão de débito ou crédito, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito ou banco para contestar quaisquer cobranças não autorizadas.Se a sua conta Kaierda foi usada sem a sua autorização, redefina a senha da sua conta aqui e exclua todas as informações de pagamento salvas.Se desejar encerrar sua conta Kaierda, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter mais assistência.
Nossa equipe dedicada de Atendimento ao Cliente está aqui para ajudá-lo.Por favor, forneça-nos o número do seu pedido ao entrar em contato conosco.Quaisquer problemas relativos ao seu pedido, incluindo produto danificado ou faltante, devem ser relatados ao Atendimento ao Cliente Kaierda no prazo de 30 dias a partir da data de entrega do seu produto.
Se precisar fazer uma alteração ou cancelar parte ou a totalidade do seu pedido, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente o mais rápido possível.Faremos todos os esforços para atender ao seu pedido.Esteja ciente de que nem sempre é possível alterar ou cancelar um pedido, pois todos os itens são feitos sob encomenda.Se o pedido já estiver sendo processado ou em trânsito, os pedidos não poderão ser alterados ou cancelados.
Você será notificado dentro de dois (2) dias úteis sobre o status da sua solicitação de alteração ou cancelamento.
Devido à natureza personalizada de nosso produto, não oferecemos nenhuma devolução ou crédito no produto, a menos que seja determinado que ele está com defeito ou danificado.Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contato imediatamente com nosso departamento de Atendimento ao Cliente.Primamos pela qualidade, por isso pedimos que devolva os produtos danificados ou defeituosos para inspeção nas nossas instalações.No caso de um pedido ser devolvido devido a um erro nosso, os custos de envio do pedido original serão reembolsados.Se for determinado que seu produto está com defeito ou danificado, ele será reimpresso e enviado sem custo adicional, seguindo nossos prazos de entrega padrão.
Todas as devoluções devem ser acompanhadas de um número de autorização de devolução que pode ser obtido após o preenchimento de um relatório junto ao nosso departamento de Atendimento ao Cliente.Não podemos emitir reembolsos para despesas de envio de devolução.Aguarde de 1 a 2 semanas após recebermos sua devolução para que seu reembolso seja processado.Não emitimos reembolsos ou créditos por problemas relatados mais de 30 dias após a entrega, ou por produtos danificados relatados mais de 10 dias após a entrega.
A Kaierda reserva-se o direito de fazer alterações em nossa política com pouco ou nenhum aviso a você, a qualquer momento.Quando houver uma grande mudança na política, faremos o possível para notificá-lo sobre quaisquer alterações futuras que você possa esperar por meio de nosso boletim informativo.Certifique-se de que você está inscrito em nosso boletim informativo, pois de outra forma não poderemos adicioná-lo a nenhum e-mail de notificação em massa.